FRAKT

Lucca.se levererar till alla postens ombud i Sverige. I din leveransbekräftelse så finns leveransID som använder på Postens hemsida för att följa paketet. Du aviseras med SMS eller med avi när dina varor finns färdiga för avhämtning.

Posten paket, 70 kr. Fraktfritt vid order över 2 000 kr. Du kan också välja att hämta paketet i butiken utan kostnad.

Saknade produkter

Saknas en eller flera produkter i din leverans som står med i din order-/leveransbekräftelse går du tillväga på följande sätt.

Skicka e-post till info@lucca.nu innehållande med följande information:
Kundnummer
Ordernummer

Transportskadat gods

Gods som erhållit synliga skador i samband med frakt skall reklameras omedelbart till ditt postkontor, i samband med att paketet kvitteras ut. Yttre icke synliga skador skall reklameras inom 7 dagar. Samma rutin gäller för både företagspaket och postpaket. Reklamation kan även ske till Postens kundtjänst på telefon (Privatperson 020-23 22 21, Företag 020-23 22 20). Posten kontaktar sedan oss så att vi kan skicka nya produkter till dig.

Om reklamation ej inkommit inom angiven tid kommer yrkande om ersättning ej att beaktas.

Ej levererade artiklar

Försvunnet eller försenat (5 veckodagar utan spår) gods reklameras till Lucca. Skicka e-post till info@lucca.nu, eller ring kundtjänst på telefon (08-664 46 00).