The product was added! Go to shopping cart

Film & lekhörna till barnen!

Fri frakt inom Sverige gäller vid köp över 40 kr. Ungefärlig leveranstid. Klicka nedan för information om frakt utom Sverige.

Leveransvillkor

Frakt inom Sverige 

Lucca.se levererar till alla DHL-ombud i Sverige. Beräknad leveranstid ca 1-2 dagar. Du aviseras med SMS eller med avi när dina varor finns färdiga för avhämtning. Fri frakt gäller vid order över 1 000 kr. För övriga orderbelopp kostar frakten 49 kr. Du kan också välja att hämta paketet i butiken på Nybrogatan 34 utan kostnad. Glöm inte att ta med legitimation då du hämtar upp paketet.

Förlängt öppet köp till och med 3 januari 2022.

Hemleverans Best Transport

Nu erbjuder vi klimatkompenserad hemleverans med Best Transport i Stockholm inom tullarna måndag-fredag. Se vilka områden som omfattas på kartan nedan.

Hemleverans Stockholm inom tullarna, 49 kr
Gäller för mindre paket upp till 4 kg. Beställ senast 11.00 för leverans samma dag. Leverans sker mellan 12.00-18.00.

Vänligen meddela oss på kundservice@lucca.se i samband med att du lagt din order om budet ska lämnas utanför dörren. Obs! Från det att paketet har lämnats av budet ansvarar du som kund för varorna. Om vi inte har mottagit en bekräftelse på att paketet ska lämnas utanför dörren behöver du vara på plats under hela den angivna leveranstiden för att ta emot paketet annars går budet i retur till oss och du som kund debiteras 125 kr. Avgiften motsvarar kostnader för leveransförsök, returfrakt, expeditionsavgift och hantering. 

När din order är packad och redo för leverans får du en bekräftelse av oss via mail.

För att returnera hela eller delar av din order läs mer om returer och byten här.

Frakt utom Sverige / International Shipping

Vi kan i regel leverera till de flesta länder, vår betalningslösning (Klarna Checkout) hanterar betalning i Norge, Finland, Danmark, Tyskland, Nederländerna, Belgien och Frankrike. För köp och leverans till andra länder, vänligen kontakta kundtjänst på +46 (0) 8-440 30 05 eller kundservice@lucca.se så hjälper vi dig. Leveranstiden varierar beroende på land och adress, men normalt kan man räkna med ca 3-5 arbetsdagar. Frakten kostar 125 kr. 

Observera! Alla ordrar skickas från butiken i Stockholm. Skatter och avgifter kan tillkomma för ordrar utanför EU. Vi rekommenderar att kontrollera med det lokala tullkontoret vad som gäller för ditt land.

English
We can deliver to most countries, our payment solution (Klarna Checkout) handles payment in Norway, Finland, Denmark, Germany, Netherlands, Belgium and France. For purchase and delivery to other countries, please contact customer service at +46 (0) 8-440 30 05 or kundservice@lucca.se and we will help you. Delivery times vary depending on country and address, but normally 3-5 business days can be expected. Shipping costs SEK 125.

Note! All orders are sent from the store in Stockholm. Taxes and fees may apply for orders outside the EU. We recommend checking with your local customs office what applies to your country.

Saknade produkter

Saknas en eller flera produkter i din leverans som står med i din order-/leveransbekräftelse går du tillväga på följande sätt.

Skicka e-post till kundservice@lucca.se innehållande med följande information:
- Ordernummer
- Vad som saknas

Transportskadat gods

Gods som erhållit synliga skador i samband med frakt skall reklameras omedelbart till ditt postkontor, i samband med att paketet kvitteras ut. Yttre icke synliga skador skall reklameras inom 7 dagar. Samma rutin gäller för både företagspaket och postpaket. Reklamation kan även ske till Postens kundtjänst på telefon (Privatperson 020-23 22 21, Företag 020-23 22 20). Posten kontaktar sedan oss så att vi kan skicka nya produkter till dig.

Om reklamation ej inkommit inom angiven tid kommer yrkande om ersättning ej att beaktas.

Ej levererade artiklar

Försvunnet eller försenat (5 veckodagar utan spår) gods reklameras till Lucca. Skicka e-post till kundservice@lucca.se, eller ring kundtjänst på 08-440 30 05.

Ej uthämtade paket

Om du önskar returnera din order måste du alltid hämta ut paketet från postombudet eller butiken för att sen returnera det till oss, detta inom 14 dagar från att postombudet mottagit ditt paket eller inom 7 dagar från att du lagt din order om du valt att hämta paketet i butik. När du har hämtat ut ditt paket gäller våra regler för öppet köp och bytesrätt. I de flesta fall levereras paketet till ett postombud där det ligger i 14 dagar innan det går i retur till oss. När vi har mottagit och behandlat din retur får du ett mail med en returbekräftelse. För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 125 kr. Har du valt att hämta ditt paket i butiken debiteras en avgift på 35 kr. Avgiften motsvarar kostnader för expeditionsavgift, eventuell returfrakt och hantering. 

Butiken

Nybrogatan 34
(vid Östermalmstorg).
Vardagar 10-18
Lördagar 11-16
Läs mer... »

Frakt

Fri frakt inom Sverige gäller vid köp över 1000 kr. Ungefärlig leveranstid 1-2 arb.dag.
Klicka nedan för information om frakt utom Sverige.
Läs mer... »

Kundtjänst

info@lucca.se
08-440 30 05
Vardagar 10-18
Lördagar 11-16
Läs mer... »

Öppet köp

Du har öppet köp 14 dagar från och med att du mottagit din vara, samt bytesrätt 30 dagar.
Läs mer... »
 

Nyhetsbrev

Fyll i din e-mailadress så bjuder vi dig på de senaste nyheterna och härliga erbjudanden från Lucca.se!

AO76 Arizona Love Atlanta Mocassin Barnum Bellerose BillieBlush Birkenstock Blundstone Bon Dep Bonpoint Bonton byEloise CHiMi EYEWEAR Chipie Clic Club Cinq Colmar Dal Lago Derhy Kids Designers Remix Girls Diesel Dondup Freedomday Gallucci Grevi Hanssop Havaianas Hestra I Dig Denim IA BON Indee Inuikii Izipizi Jacob Cohën Jelly Cat Juicy Couture K-Way Les Coyotes Levis Lillelam Lisa Yang Lupaco Lyle & Scott MarMar Monnalisa Moon Boot MP New Balance North Sails Obi Obi Oscar et Valentine Patachou Pelina Bijoux Petit Bateau Petit Nord Philippe Model Pico Rosajou Rosemunde RRD Scoot & Ride Scotch & Soda Seaquelle Sofie Schnoor Girls Stella McCartney Kids Stiksen Story Loris Tartine et Chocolat UGG Unlabel Veja Ver de Terre Zadig & Voltaire