The product was added! Go to shopping cart

Film & lekhörna till barnen!

Fri frakt inom Sverige gäller vid köp över 40 kr. Ungefärlig leveranstid. Klicka nedan för information om frakt utom Sverige.

Returer

Motsvarar inte ordern dina förväntningar kan du enkelt returnera din vara i samma paket som leveransen kom i tillsammans med bifogad retursedel.
 

Återköp (öppet köp)

Öppet köp gäller 14 kalenderdagar efter att du har mottagit/kvitterat ut ditt paket. För att returnera hela eller delar av din order återanvänder du förpackningen som leveransen kom i, fäster den bifogad returetiketten på paketet och lämnar in på närmaste DHL-ombud. En avgift på 49 kr dras av för returfrakt. Du kan också returnera varor som är köpta i webbshopen kostnadsfritt i butiken på Nybrogatan 34

Återbetalning registreras hos Klarna så fort vi har mottagit och godkänt din retur. Ursprunglig fraktkostnad återbetalas ej. 

Byten 

Om du önskar byta en vara till en annan storlek eller färg kan du enkelt göra detta inom 30 kalenderdagar efter att du har mottagit/kvitterat ut ditt paket. För att byta en vara lägger du en ny order på den vara du önskar byta till, returnerar den vara som blivit fel och meddelar ditt byte till oss på kundservice@lucca.se. En avgift på 49 kr dras av för returfrakt och Lucca står för fraktkostnaden av den nya varan som skickas till dig när vi har mottagit ditt returpaket. Obs! Lucca står endast för ny fraktkostnad vid byte av färg eller storlek på samma vara.

Vänligen notera att vi ej löser ut varor som återsändes till oss mot postförskott eller efterkrav. Du kan också byta eller returnera varor som är köpta i webshopen i butiken på Nybrogatan 34. 

Rea

Vid rea eller erbjudanden gäller samma villkor för både återköp och byten, 14 dagars öppet köp och 30 dagars bytesrätt. Vid köp i butiken gäller bytesrätt i 7 dagar till annan reavara. 

Reklamationer

Om det kan antas vara ett tillverkningsfel på en vara eller att Lucca har felexpidierat en vara har du rätt att reklamera. Vi ber dig att omgående ta kontakt med oss på kundservice@lucca.se och bifoga bilder om varan på något sätt är skadad eller defekt. Vid reklamation skickar vi dig en returfraktsedel så att du kostnadsfritt kan returnera varan till oss. Om du önskar byta till en ny vara står vi även för ersättningsleverans till dig utan kostnad. Om du önskar återbetalning registreras den hos Klarna när vi har mottagit din reklamation. 

Allmänna villkor

Vänligen notera att om du önskar returnera din order måste du alltid hämta ut paketet från postombudet eller i butiken för att sen returnera det till oss, detta inom 14 dagar från att postombudet mottagit ditt paket eller inom 7 dagar från att du lagt din order om du valt att hämta paketet i butik.

För ej uthämtade paket debiteras en avgift på 125 kr. Har du valt att hämta ditt paket i butiken debiteras en avgift på 35 kr. Avgiften motsvarar kostnader för expeditionsavgift, eventuell returfrakt och hantering. När du har hämtat ut ditt paket gäller våra regler för öppet köp och bytesrätt. 

Varor som returneras ska vara oanvända, får inte ha några ändringar eller vara tvättade och samtliga etiketter måste vara kvar på varan. Originalkartongen till skor och eventuella skyddspåsar till kläder eller väskor skall medfölja returen. Om en vara inte uppfyller något av detta accepteras endast returen enligt vårt godtycke. Av hygieniska skäl så gäller ej bytesrätt/returrätt för bad- och underkläder.


Observera att ovanstående villkor gäller enligt lagen om distanshandel när du handlar på lucca.se. I vår butik på Nybrogatan 34 kan andra villkor gälla. Denna information finns att hitta i butiken och på ditt kvitto.

Butiken

Nybrogatan 34
(vid Östermalmstorg).
Vardagar 10-18
Lördagar 11-16
Läs mer... »

Frakt

Fri frakt inom Sverige gäller vid köp över 1000 kr. Ungefärlig leveranstid 1-2 arb.dag.
Klicka nedan för information om frakt utom Sverige.
Läs mer... »

Kundtjänst

info@lucca.se
08-440 30 05
Vardagar 10-18
Lördagar 11-16
Läs mer... »

Öppet köp

Du har öppet köp 14 dagar från och med att du mottagit din vara, samt bytesrätt 30 dagar.
Läs mer... »
 

Nyhetsbrev

Fyll i din e-mailadress så bjuder vi dig på de senaste nyheterna och härliga erbjudanden från Lucca.se!

AO76 Arizona Love Atlanta Mocassin Barnum Bellerose BillieBlush Birkenstock Blundstone Bon Dep Bonpoint Bonton byEloise Carrement beau CHiMi EYEWEAR Chipie Clic Club Cinq Colmar Dal Lago Derhy Kids Designers Remix Girls Diesel Dondup Freedomday Gallucci Grevi Hartford Havaianas Hestra I Dig Denim IA BON Indee Inuikii Izipizi Jacob Cohën Jelly Cat Juicy Couture K-Way Les Coyotes Levis Lillelam Lisa Yang Lupaco Lyle & Scott MarMar Monnalisa Moon Boot MP New Balance North Sails Obi Obi Oscar et Valentine Patachou Pelina Bijoux Petit Bateau Petit Nord Philippe Model Pico Rosajou Rosemunde RRD Scoot & Ride Scotch & Soda Seaquelle Shearer Candles Sofie Schnoor Girls Stella McCartney Kids Stiksen Story Loris Tartine et Chocolat The New Society UGG Unlabel We are Kids Veja Ver de Terre Zadig & Voltaire