The product was added! Go to shopping cart

Film & lekhörna till barnen!

Fri frakt inom Sverige gäller vid köp över 40 kr. Ungefärlig leveranstid. Klicka nedan för information om frakt utom Sverige.

Returer

Förlängd bytesrätt från 16 november till 4 januari 2021

Om du önskar returnera din order måste du alltid hämta ut paketet från postombudet eller butiken för att sen returnera det till oss, detta inom 14 dagar från att postombudet mottagit ditt paket eller inom 14 dagar från att du lagt din order om du valt att hämta paketet i butik. När du har hämtat ut ditt paket gäller våra regler för öppet köp och bytesrätt. Läs mer om våra leveransvillkor här.

För order besälld med Airmee inom tullarna – Beställ upphämtning för retur, 49 kr 
Om du önskar returnera något från ditt köp kan du få returen upphämtad utanför dörren. Kontakta oss på info@lucca.se eller ring till butiken på 08-440 30 05 och meddela vad du önskar returnera så bokar vi en upphämtning till dig. En avgift på 49 kr dras av på din faktura. Airmee hanterar alla retursedlar och du som kund behöver inte skriva ut något. 

Upphämtningstid är mellan 17.00 - 22.00. Du får ett sms till det telefonnummer du har angivit via Klarna när din upphämtning är påväg. Lämna utanför dörren är enda alternativet för retur.

Returer görs endast i Stockholm inom tullarna - se klarblå zon på kartan nedan.
Returen ska packas i samma paketering som den kom och vara ordenligt försluten. Kunden ansvarar för paketet tills dess att vi har mottagit den i butik.
Returen ska även fylla kraven för de allmänna villkoren för återköp eller byten nedan. 

Återköp (öppet köp)

Öppet köp gäller 14 kalenderdagar efter att du har mottagit/kvitterat ut ditt paket. Kontakta Lucca.se innan du gör din retur – Du får då instruktioner om hur du skall gå till väga. Returnerade varor får inte vara använda, ändrade eller tvättade och samtliga etiketter måste vara kvar på varan. Om du inte följer denna returpolicy, accepteras endast returen enligt vårt godtycke. Var försiktig när du provar hemma! Prova skor på en mjuk matta. Originalkartongen till skor och eventuella skyddspåsar till kläder eller väskor skall medfölja returen. Av hygieniska skäl så gäller ej bytesrätt/returrätt för bad- och underkläder.

Vill du inte ha en likvärdig vara så återbetalar vi inom 30 dagar den erlagda köpeskillingen. Ursprunglig fraktkostnad och returfraktkostnad återbetalas ej. Du kan också returnera varor som är köpta i webbshopen i butiken på Nybrogatan 34. Vid köp i butiken gäller öppet köp i 7 dagar.

Byten (förlängd bytesrätt från 16 november till 4 januari)

Vid byten skall varan returneras till oss inom 30 kalenderdagar (förlängd bytesrätt till 4 januari) efter att du har mottagit/kvitterat ut ditt paket. Vid byten skickar vi den nya varan direkt när vi har fått ditt returpaket. Vi står då för fraktkostnaden till dig. Men kontakta Lucca.se innan du gör din retur! Du får då instruktioner om hur du skall gå till väga. Returnerade varor får inte vara använda, ändrade eller tvättade och samtliga etiketter måste vara kvar på varan. Om du inte följer denna returpolicy, accepteras endast returen enligt vårt godtycke. Var försiktig när du provar hemma! Prova skor på en mjuk matta. Originalkartongen till skor och eventuella skyddspåsar till kläder eller väskor skall medfölja returen. Av hygieniska skäl så gäller ej bytesrätt/returrätt för bad- och underkläder. Det går bra att byta rea-varor.

Vänligen notera att vi ej löser ut varor som återsändes till oss mot postförskott eller efterkrav. Du kan också byta eller returnera varor som är köpta i webshopen i Luccas butik. Vid köp i butiken gäller bytesrätt i 30 dagar.

Rea

Vid rea gäller samma villkor som vid återköp (se ovan). Vid köp i butiken gäller bytesrätt i 7 dagar till annan reavara. OBS! Rabatten kan ändras under perioden och det är den rabatt som tillämpas vid bytet som är gällande. 

Reklamationer

Du har rätt att reklamera en vara om det kan antas vara ett tillverkningsfel på varan eller att Lucca.se har felexpidierat varan. Vi ber dig att omgående ta kontakt med oss om varan på något sätt är skadad eller defekt. Snarast kommer vi att skicka till dig en returfraktsedel så att du kostnadsfritt kan returnera varan till oss. Ersättningsleverans sker utan fraktkostnad för dig.

Observera att ovanstående villkor endast gäller i webbshopen. I vår fysiska butik gäller andra villkor (informationen står i kassan och på ditt kvitto).

Butiken

Nybrogatan 34
(vid Östermalmstorg).
Vardagar 10-18
Lördagar 11-16
Läs mer... »

Frakt

Fri frakt inom Sverige gäller vid köp över 1000 kr. Ungefärlig leveranstid 1-2 arb.dag.
Klicka nedan för information om frakt utom Sverige.
Läs mer... »

Kundtjänst

info@lucca.se
08-440 30 05
Vardagar 10-18
Lördagar 11-16
Läs mer... »

Öppet köp

Du har öppet köp 14 dagar från och med att du mottagit din vara, samt bytesrätt 30 dagar.
Läs mer... »
 

Nyhetsbrev

Fyll i din e-mailadress så bjuder vi dig på de senaste nyheterna och härliga erbjudanden från Lucca.se!

Anne Kurris AO76 Atlanta Mocassin Barnum BillieBlush Birkenstock Blundstone Bonpoint Bonton byEloise Carrement beau Castelli CHiMi EYEWEAR Chipie Christina Rohde Clic Club Cinq Colmar Dal Lago Derhy Kids Designers Remix Girls Diesel Dixie Dondup Flattered Freedomday Gallucci Grevi Hackett Hanssop Havaianas Hestra How To Kiss A Frog Hunter I Dig Denim IA BON Inuikii Izipizi Jacob Cohën Jelly Cat Just Blue K-Way Le temps des cerises Les Coyotes Levis Lillelam Lisa Yang Little Remix Lupaco MarMar Monnalisa Moon Boot MP New Balance Obi Obi Oscar et Valentine Patachou Pelina Bijoux Petit Bateau Petit by Sofie Schnoor Petit Nord Pico Rosajou Rosemunde RRD Scoot & Ride Scotch & Soda Seaquelle Shearer Candles Sometime Soon Stella McCartney Kids Story Loris The New UGG Veja Ver de Terre Zadig & Voltaire